信访案件是指 公民、法人或其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府或县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。这些案件通常涉及个人或群体认为自己应当享受的权益实际上并未得到保障或实现，因此向信访部门提出申诉。
信访案件的特点包括多样性、广泛性、复杂性和敏感性，需要采取科学合理的方法和措施进行处理。根据紧急程度，信访案件可以分为紧急处理和非紧急处理两类。
处理信访案件时，应当遵守一定的秩序，如多人采用走访形式提出共同的信访事项时，应当推选代表，且代表人数不得超过5人。此外，信访事项的处理方式通常包括依法处理和诉访分离。
需要注意的是，信访案件与公诉案件不同。公诉案件是指由各级检察机关代表国家追究被告人刑事责任而提起的诉讼案件，而信访案件则主要涉及公民、法人或其他组织向政府反映情况、提出建议或投诉请求的活动。
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