记者从中铁快运股份有限公司获悉，铁路部门将于4月8日起在京沪高铁部分车次试点推出高铁宠物托运服务，实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”模式，满足旅客携带宠物出行的需求。铁路12306客户端同步上线“宠物托运”功能，支持旅客提前预约办理。
旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。
此次试点服务覆盖北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的10趟高铁列车，包括G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等车次。中铁快运相关负责人表示，该服务是在广泛调研旅客需求、完成专业测试评估后推出的，旨在通过运输服务创新提升出行体验。
据官方介绍，高铁宠物托运服务通过以下措施实现规范运输：
专用装备隔离运输：采用自主研发的高铁专用宠物运输箱，配备空气循环系统、温湿度监测及降噪除味功能，全程密闭存放于高铁快运柜内，避免宠物毛发、气味或叫声影响车厢环境。
独立空间人宠分离：每趟列车设置专用快运柜存放宠物运输箱，通常位于列车中部车厢一端，与旅客乘坐区域物理隔离。工作人员全程禁止开箱，确保宠物安全及车内环境。
专人监护规范照管：工作人员通过运输箱监测系统实时观察宠物状态，每2小时巡视检查并视情况添加饮用水（不提供喂食）。托运完成后，运输箱及快运柜将全面清洁消毒。
服务遵循“人宠同出发、同到达”原则。旅客需提前2天及以上通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询可预约车次，完成车票购买及托运服务预约。办理托运时，需携带有效身份证件、宠物健康免疫证明及《动物检疫合格证明》。抵达后，旅客可通过短信或电话提示至目的地车站中铁快运营业部领取宠物。
中铁快运表示，试点期间将持续收集旅客反馈，优化服务流程，未来有望根据市场需求扩大覆盖范围，为公众提供更便捷的宠物出行解决方案。
来源：潇湘晨报
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