主持纠纷调解通常遵循以下步骤和原则：
准备阶段
调解人员应向双方当事人说明调解的性质、原则和效力，以及他们在调解活动中享有的权利和承担的义务。
事实陈述与证据交换
双方当事人需陈述纠纷事实，提出证据，并说明各自对纠纷责任的看法和解决纠纷的具体意见。
引导与沟通
调解员应引导双方当事人换位思考，考虑对方利益，降低心理预期，增大调解的可操作空间。
心理干预
在必要时，运用心理学策略对当事人的心理及行为施加影响，帮助双方冷静思考，端正态度。
调解方法
冷却降温法：在纠纷激化时，通过“背靠背”方式耐心细致地做思想工作，控制事态。
换位思考法：启发双方当事人转换角色，从对方角度考虑问题。
心理干预法：在双方充满幻想、互不退让的情况下，通过心理干预降低心理预期。
迂回包抄法：采取间接方式，逐步引导双方达成共识。
环境与氛围
创造一个亲近、祥和、安定的氛围，树立当事人之间的信任感。
法律与程序
调解员应熟悉相关法律法规，确保调解活动合法、公正、自愿、及时，并尽可能公开进行。
调解协议
达成调解一致的，应制作调解协议，并由当事人签字加盖印章。
后续跟进
调解结束后，调解员有责任帮助、检查、督促、教育双方当事人履行协议。
纠纷解决的其他途径
如果调解未达成协议，当事人可以选择其他解决途径，如申诉、仲裁或诉讼。
以上步骤和原则可以帮助调解员有效地主持纠纷调解，促进双方达成和解。需要注意的是，每个纠纷的具体情况可能不同，调解员应根据实际情况灵活运用这些方法和原则
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