当遇到快递不送件的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：
与卖家联系
首先，可以直接与卖家联系，说明情况并要求卖家与快递员沟通，确保快递能够送达。
联系快递公司
如果卖家无法解决问题，可以向快递公司的客服人员投诉，提供快递单号和相关情况，要求重新安排送货。
可以通过快递公司的官方网站、客服电话、微信公众号等渠道进行投诉。
查看物流信息
确认物流信息，查看是否有特殊情况，如地址填写错误、小区有特殊规定或快递业务量大导致延迟派送。
保留证据
如果发现包裹损坏或短缺，要求快递员当场开具物品损坏或丢失证明，以便后续维权。
投诉至邮政管理部门
如果与快递公司协商无果，可以向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉，国家邮政局申诉网站或拨打“12305”进行申诉。
报案
如果物品损失数额较大，应报案，并向公安机关提供相应证据，同时与快递公司协商赔偿事宜。
保持沟通
在整个过程中，保持与快递员和快递公司的沟通，尽量通过友好协商解决问题。
选择其他服务
如果多次投诉仍无法解决问题，可以考虑选择其他快递公司进行寄件，或者使用提供上门取件服务的平台。
通过以上步骤，通常可以解决快递不送件的问题。在处理过程中，保持冷静和理性，按照上述方法逐一尝试，相信问题最终会得到妥善解决。
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