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食品投诉受理多久处理

100次浏览     发布时间:2025-01-17 22:29:25    

食品投诉受理的处理时限如下:

投诉受理的时限

食品监管局受理投诉的时限为 5个工作日,从收文登记的次日开始计算。

投诉办理的时限

办理投诉的时限为 60个工作日,从受理投诉的次日开始计算。

特殊情况下的延长

如果涉及特殊情况需要延长处理时间,应当及时通知消费者,并说明理由和延长的时间。

重要投诉举报的办理

对于声称举报对象已致人死亡、涉及血液制品和疫苗等高风险产品、有主流新闻媒体关注的投诉举报,须按重要投诉举报办理,并且延长期不得超过30个工作日。

综上所述,食品投诉受理后,将在5个工作日内完成受理,并在60个工作日内完成办理。如果情况复杂,可能会适当延长,但总时长不超过60个工作日,并且对于特殊重要投诉,会有更长的延长期限。

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