在退货时,需要填写以下信息:
双方当事人基本信息 :包括姓名、联系方式等。退货原因:
详细说明退货的具体原因,如商品质量问题、尺寸不符、服务不满意等。
价款:
需要退还款项的金额。
双方的责任:
明确在退货过程中,哪一方承担的责任。
违约责任:
如果存在违约行为,需要说明违约责任的承担方式。
纠纷解决方式:
约定如何解决可能出现的纠纷。
物流信息:
包括物流公司名称、运单号码等,如果是自行寄回商品,需要详细填写这些信息。
退货单号:
如果是通过平台申请退货,需要填写平台生成的退货单号;如果是自行寄回,则需要填写快递单号。
退款单号:
有些平台会要求填写退款单号,这通常是由退款平台生成的一组数字字母组合。
联系信息:
提供联系电话,以便商家在需要时能够联系到买家。
退货说明和凭证:
如果有相关凭证,如商品照片、检测报告等,也需要一并提供。
示例流程:
在淘宝APP中操作
打开淘宝APP,进入“我的淘宝”页面。
在“我的订单”或“已买到的宝贝”中找到需要退货的商品,点击“退款/售后”或“申请退款”按钮。
选择“退货退款”作为售后方式,填写退货原因,并确定退货方式(自行寄回或平台上门取件)。
如果是自行寄回,需要填写物流单号,并在退货页面中填写相关信息,最后提交信息等待商家确认收货。
在拼多多中操作
打开拼多多APP,点击“个人中心”,选择“我的订单”,找到需要退货的商品,点击“申请退款”。
输入退货原因,选择“退货退款”,填写退款金额,并上传相关凭证。
提交申请后,等待商家同意,然后填写物流单号,并寄回商品。
注意事项:
退货时务必保留好相关凭证,如物流单号、发票等。
填写信息时要准确无误,以免影响退货进度。
如果选择自行寄回,建议选择有追踪服务的快递公司,以便随时了解退货物流情况。
希望以上信息对你有所帮助。如果有更多具体平台或情况下的疑问,可以进一步详细说明。
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