如果您遇到联通乱收费的情况,您可以按照以下步骤进行操作:
收集证据
记录通话时间、对方电话号码、对话内容等信息。
保存通话录音、短信、账单等证据。
联系联通客服
拨打客服电话 `10010` 进行投诉。
查询历史账单,确保费用正常。
若有不正常费用,记录并反馈。
升级投诉
如果 `10010` 客服无法解决问题,拨打 `10015` 进行升级投诉。
向工信部投诉
如果问题仍未解决,拨打 `12300` 向工信部投诉。
或者访问工信部网站进行在线投诉。
营业厅投诉
直接前往就近的联通营业厅进行投诉。
其他注意事项
确认是否开通了不必要的业务,如有,请要求取消。
检查手机中是否有山寨软件,及时卸载。
注意日常使用习惯,避免不必要的费用产生。
请确保在进行投诉时保持冷静,并尽可能提供详细的证据和信息,以便相关部门能够更好地处理您的问题。希望这些建议对您有所帮助,
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